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大手医療機関のカスタマーサポートのシステム関連ヘルプデスク/100%自社受託のスタートアップ案件  /  トライアロー株式会社( 非上場株式 )

掲載元:doda

ジョブNo.3003063670
職種 大手医療機関のカスタマーサポートのシステム関連ヘルプデスク/100%自社受託のスタートアップ案件
社名 トライアロー株式会社( 非上場株式 )
業務内容 具体的な仕事内容
【大手医療機関のシステム関連カスタマーサポートチーム】
今回、当社でサポートチームを立ち上げるのは初めての試み。
主な業務は、各病院に入っているシステムのカスタマーサポートです。

【大まかな業務の流れ】
★システムエラー発生時のお客様からの電話での聞き取り対応。

★リモートによるシステム点検。

★ハードウェアのエラー種別ごとにマニュアルで対応し、修理。

★病院のパソコンからエラーログを回収し、修理後に事後処理および動作確認。

【対応する具体的な案件】
二次受けのヘルプデスク的対応を行う案件がほとんどです。
◎モニター系システムのエラー。
◎病院に入っている既存システムに関する問い合わせ。
◎操作の質問、アプリケーションのエラー  …など

【入社後の流れ】
まだプロジェクト発足から日が浅く、チームメンバー全員が準備期間中です。
最初は電話対応など基本的なことからお任せし、
徐々にパソコンでの作業方法など技術的なことを中心に教えていく予定です。
その後、お客様の対応など、より具体的な業務をお任せしていきます。

今後、エンジニアが多く求められることになると言われている医療業界での経験は、
将来的に絶対に糧になること間違いなし!
社会貢献性も高く、決してなくなることのない仕事です。

チーム/組織構成
【チームメンバー】
プロジェクトマネージャー(60歳・男性)非常に温厚な人格者です。医療系SEの熟練のエキスパート。
コア技術者・Aさん(30代・男性)IT運用経験者。中途入社。
コア技術者・Bさん、Cさん(20代・男性) IT経験者。中途入社。
求める経験 【未経験者の方】
◎年齢35歳までの方。
◎きちんと研修・育成するので、業界・職種未経験でもOK!
◎基本的なPC操作が出来れば大丈夫です。

⇒こんな方はより活躍出来ます
◎人とお話することが好きな方
◎新しいことでも前向きに取り組める方
◎IT系・医療系の仕事に興味のある方

【経験者の方】
◎年齢不問。
◎ヘルプデスクやエンジニアなどIT業界経験豊富な方であれば、社会人歴10年以上の方も大歓迎!
◎ブランクのある方、ITエンジニア経験半年~1年程度の方でもOKです。

⇒以下の経験をお持ちの方は優遇します
◎医療系に限らず、あらゆるITエンジニア経験者
◎Linux使用経験者
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
勤務地
東京都新宿区
年収 350万円~699万円
雇用形態 正社員

※掲載中の求人は紹介会社やタイミングによって異なります

doda

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